Cambios y devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá devolverse sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso. En estos casos, Cucamonas asumirá todos los gastos de transporte.
Una vez recibida la devolución y comprobado que el artículo cumple las condiciones anteriores, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Para solicitar una devolución, puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente indicando el número de pedido.